Навчальний центр: Технічна підтримка (копія)

Служба технічної підтримки academy.medical.com.ua

🔍 Перевірка валідності сертифікатів БПР

Цей розділ призначений для керівників закладів охорони здоров'я, працівників відділу кадрів та контролюючих органів. Ви можете перевірити автентичність сертифіката за допомогою унікального номера або QR-коду без необхідності авторизації на платформі.

Перевірити сертифікат у реєстрі →

📋 Вимоги до реєстрації та персональних даних

Для того, щоб ваш сертифікат про проходження заходу БПР був сформований коректно і мав юридичну силу, ваші дані в системі повинні бути точними. Сертифікат автоматично підтягує інформацію з вашого профілю.

Під час реєстрації нового користувача або редагування профілю зверніть увагу на такі поля:

Прізвище та Ім'я: Вказуються українською мовою, точно як у паспорті (Секція «Основне»).
По батькові та Посада: Обов'язкові поля для заповнення, які безпосередньо відображаються в сертифікаті.
Цифрові коди: При реєстрації на заходи суворо дотримуйтесь формату введення даних. Код провайдера має містити рівно 4 цифри, а код заходу — рівно 8 цифр. Система не пропустить літери чи іншу кількість символів.

🛠️ Вирішення типових технічних проблем

80% технічних збоїв (не завантажується лекція, не з'являється кнопка сертифіката, помилка доступу) можна вирішити самостійно за 1 хвилину.

1. Очищення кешу браузера (Найчастіше рішення)

Браузер зберігає застарілі дані. Щоб примусово оновити сторінку курсу:

Windows: Натисніть Ctrl + F5 або Ctrl + Shift + R.
Mac (Safari/Chrome): Натисніть Cmd + Shift + R.
Смартфони: Зайдіть у налаштування вашого мобільного браузера та натисніть «Очистити історію та дані сайтів».

2. Помилка генерації сертифіката після тесту

Якщо ви успішно склали тестування, але сертифікат видає помилку або містить порожні поля, перевірте свій профіль.

Перейдіть у Особистий кабінет → Редагувати профіль та переконайтеся, що всі обов'язкові поля (По батькові, Посада) заповнені. Після збереження даних спробуйте завантажити сертифікат ще раз.

3. Використання режиму «Інкогніто»

Деякі антивіруси, VPN або блокувальники реклами (наприклад, AdBlock) можуть конфліктувати з навчальною платформою.

Відкрийте браузер і натисніть Ctrl + Shift + N (для Mac: Cmd + Shift + N). Авторизуйтесь на платформі в цьому приватному вікні.